מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 04.11.2026 · גרסה 1.0

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אינטרסול (INTERSOL) אוספת, למה, עם מי היא משתפת אותו, כמה זמן הוא נשמר ואילו זכויות יש לך. היא חלה על כל שירותי אינטרסול: האתר, המערכת, Intersol Design, Intersol Engineering, קישורי שיתוף וממשקים. המדיניות היא חלק מתנאי השימוש, ומונחים שהוגדרו בתנאי השימוש משמשים כאן באותה משמעות.

המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנות שלפיו. אינך חייב על פי חוק למסור לנו מידע, אך בלי מידע מסוים לא נוכל לפתוח לך חשבון או לתת לך את השירותים.

1. מי אחראי על המידע

המידע נאסף ומוחזק על ידי החברה המפעילה את אינטרסול — חוד אנרגיה ו/או תאגיד קשור לה (להלן: "החברה" או "אנחנו"). לפניות בנושא פרטיות: contact@hod-eng.com

2. איזה מידע אנחנו אוספים

2.1 מידע על החשבון והמשתמשים: שם, שם העסק, כתובת דואר אלקטרוני, טלפון, תפקיד, פרטי התחברות, הגדרות, משתמשים נוספים בחשבון והרשאותיהם.

2.2 מידע על פרויקטים: כתובת הנכס ומיקומו, שם בעל הנכס או לקוח הקצה ופרטי התקשרות שלו (כשהלקוח מזין אותם), נתוני גג ומבנה, פריסות פאנלים, ציוד, מחירים, הצעות מחיר, הערות, מסמכים וקבצים.

2.3 צילומים, סריקות ומדידות: מפות ותצלומי אוויר, צילומים ומדידות ברחפן, מודלים תלת-ממדיים ותוצרי תכנון. חומרים אלה עשויים לכלול באופן אגבי נכסים סמוכים, אנשים או כלי רכב.

2.4 מידע על תשלומים וחיוב: חבילות, מנויים, שימושים, חשבוניות וקבלות. איננו שומרים במערכת פרטי כרטיס אשראי מלאים.

2.5 מידע טכני ומידע על השימוש: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, מערכת ההפעלה, שפה, תאריכים ושעות, דפים ומסכים שנצפו, פעולות ולחיצות במערכת, זמני טעינה, שגיאות ויומני פעילות.

2.6 מידע לאבטחה: אותות טכניים של הדפדפן ושל דפוס הפעילות, המשמשים לזיהוי בוטים, סוכני בינה מלאכותית, שאיבת מידע וניסיונות גישה לא מורשים.

2.7 תכתובות: פניות לתמיכה, מיילים, משוב ותשובות לסקרים.

3. מאיפה המידע מגיע

מידע שאתה או משתמשי החשבון מוסרים; מידע שנוצר בזמן השימוש בשירותים; מידע שנוצר במהלך מתן השירות, כגון מדידה ותכנון; ומקורות חיצוניים, כגון מפות ושירותי חיפוש כתובות (GovMap). כשלקוח מזין פרטים של צד שלישי, כגון בעל נכס, הלקוח אחראי לכך שמותר לו למסור אותם לנו ושהודיע לצד השלישי על כך, כמפורט בתנאי השימוש.

4. למה אנחנו משתמשים במידע

• מתן השירותים: פתיחת חשבון וניהולו, תכנון, הדמיה, מדידה, הפקת תוצרים, שיתוף, העברת פרויקט מ-Intersol Design ל-Intersol Engineering ותמיכה;

• ניהול העבודה: תיאום מועדים, מעקב אחר שלבי הפרויקט ועבודה מול בעלי מקצוע;

• חיוב וגבייה, והפקת חשבוניות;

• הודעות שירות: אישורים, עדכוני סטטוס, איפוס סיסמה והודעות על שינויים;

• אבטחה: זיהוי שימוש לרעה ומניעתו, ובכלל זה חסימה אוטומטית של פעילות חשודה;

• שיפור ופיתוח: הבנת אופן השימוש, תיקון תקלות, פיתוח תכונות חדשות ופיתוח אלגוריתמים ומודלים — ככל האפשר על בסיס מידע מצרפי או מידע שאינו מזהה;

• הצגה ושיווק של עבודות, בהתאם לסעיף 6 בתנאי השימוש ובלי לזהות את בעל הנכס;

• עדכונים על מוצרים וחידושים — בכפוף לזכותך להסיר את עצמך בכל עת;

• עמידה בדין, הגנה על זכויות החברה, ניהול הליכים וטיפול בתלונות.

5. עם מי אנחנו משתפים מידע

איננו מוכרים מידע אישי. אנחנו מעבירים מידע רק במקרים אלה, ורק במידה הנדרשת:

5.1 בתוך החשבון ובשיתוף: משתמשים נוספים בחשבון רואים את פרויקטי החשבון. מי שמחזיק בקישור שיתוף רואה את התוכן שהקישור מוביל אליו.

5.2 בעלי מקצוע בפרויקט: מהנדסים, קונסטרוקטורים, מודדים, מפעילי רחפן, ספקים ובעלי מקצוע אחרים הפועלים מטעמנו או מטעם הלקוח, לצורך הפרויקט.

5.3 נותני שירות של החברה, הפועלים עבורנו ובהתאם להוראותינו: אחסון ומסדי נתונים בענן (Supabase), אירוח ותפעול האתר (Vercel), אחסון קבצים (Cloudflare R2), שליחת דואר אלקטרוני (Resend), ניהול עבודה פנימי (Monday.com), הנהלת חשבונות וחשבוניות (iCount), ושירותי מפות וחיפוש כתובות (GovMap). רשימה זו עשויה להשתנות מעת לעת.

5.4 הצגת עבודות: תמונות, הדמיות ותוצרים — ללא שם בעל הנכס, ללא פרטי ההתקשרות שלו וללא כתובת מדויקת — כמפורט בסעיף 6 בתנאי השימוש.

5.5 דרישה לפי דין: לרשויות, לבתי משפט או לגורמי אכיפה, כשהדבר נדרש על פי דין או כדי להגן על זכויות החברה, על משתמשים או על הציבור.

5.6 שינוי מבני: לגוף שימשיך את פעילות החברה במקרה של מיזוג, רכישה או מכירת פעילות, בתנאי שיכבד מדיניות זו.

6. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מנותני השירות שלנו מאחסנים ומעבדים מידע מחוץ לישראל — מסד הנתונים הראשי שלנו נמצא באיחוד האירופי (אירלנד), וחלק מהשירותים פועלים גם בארצות הברית ובמדינות נוספות. ההעברה נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ובכפוף להתחייבות של נותני השירות לשמירה על המידע. בשימוש בשירותים אתה מסכים להעברה זו.

7. עוגיות (Cookies) ומדידת שימוש

7.1 אנחנו משתמשים בעוגיות ובאחסון מקומי בדפדפן הנדרשים לפעולת השירותים: שמירת ההתחברות, אבטחה, העדפות ושפה.

7.2 מדידת השימוש במערכת נעשית בכלי פנימי של החברה, ואיננו משתמשים כיום בכלי פרסום או מעקב של צד שלישי. אם נוסיף כלי כזה — נעדכן מדיניות זו.

7.3 ניתן לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מהשירותים, ובראשם ההתחברות, לא יפעלו.

8. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017 — ובהם הצפנת התעבורה, הרשאות גישה לפי תפקיד, הפרדה בין חשבונות, ניטור אבטחה ויומני גישה. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח שלא תתרחש חדירה או דליפה. אם יתרחש אירוע אבטחה חמור, נפעל ונדווח כפי שהדין מחייב.

9. כמה זמן אנחנו שומרים מידע

אנחנו שומרים מידע כל עוד החשבון פעיל וכל עוד הוא נדרש למטרות שבמדיניות זו. לאחר מכן נשמור מידע ככל שהדבר נדרש לפי דין (למשל לצורכי מס והנהלת חשבונות), להגנה על זכויותינו (לרבות למשך תקופת ההתיישנות) או ליישוב מחלוקות. מידע מצרפי או שאינו מזהה עשוי להישמר ללא הגבלת זמן. גיבויים נמחקים במחזור הרגיל שלהם.

10. הזכויות שלך

10.1 עיון: אתה רשאי לעיין במידע עליך שמוחזק אצלנו, בהתאם לסעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות.

10.2 תיקון ומחיקה: אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אתה רשאי לבקש לתקן או למחוק אותו, בהתאם לסעיף 14 לחוק.

10.3 דיוור: אתה רשאי לבקש שלא לקבל מאיתנו פניות שיווקיות ועדכוני מוצר, באמצעות קישור ההסרה שבכל דיוור או בפנייה אלינו. הודעות שירות הנדרשות לשימוש בחשבון יימשכו.

10.4 בקשות יש לשלוח אל contact@hod-eng.com. כדי להגן על המידע, ייתכן שנבקש לאמת את זהותך לפני הטיפול בבקשה. אנחנו רשאים שלא למחוק מידע שעלינו לשמור לפי דין או מידע הנדרש להגנה על זכויותינו.

10.5 בעל נכס או לקוח קצה שפרטיו הוזנו על ידי לקוח של אינטרסול רשאי לפנות ללקוח עצמו או אלינו. אנחנו ננתב את הפנייה ללקוח הרלוונטי ונסייע במידת הצורך.

10.6 אם אינך מרוצה מהטיפול בפנייתך, אתה רשאי לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

11. קטינים

השירותים מיועדים למשתמשים מגיל 18 ומעלה, ואיננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. אם נודע לך שקטין מסר לנו מידע — פנה אלינו ונמחק אותו.

12. שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בשירותים ויצוין בו מועד העדכון. על שינוי מהותי נודיע בשירותים או בדואר אלקטרוני.

13. יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בעניין פרטיות: contact@hod-eng.com